Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Savaiabode (nachfolgend „wir“ oder „uns“) liefert Bestellungen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

Unser Liefergebiet umfasst grundsätzlich alle 16 deutschen Bundesländer:

Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen

Die Lieferung ist auch an postalisch erreichbare Inselregionen und abgelegenere Gebiete innerhalb Deutschlands möglich. Bei einzelnen schwer erreichbaren Zustellgebieten kann sich die tatsächliche Lieferzeit aufgrund der verfügbaren Transportverbindungen geringfügig verlängern.

2. Versandkosten, Mehrwertsteuer und mögliche zusätzliche Gebühren

Alle im Online-Shop angezeigten Endpreise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer.

Für Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Für den Standardversand innerhalb Deutschlands werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Für Lieferungen in Gebiete, die besonderen Zoll- oder Abgabenregelungen unterliegen, können gegebenenfalls Zölle, Abgaben oder andere zusätzliche Kosten entstehen.
Solche zusätzlichen Kosten können von den jeweiligen örtlichen Gegebenheiten und der Behandlung der Sendung abhängen und sind nicht Bestandteil des kostenlosen Standardversands.

3. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Unsere regulären Online-Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr, jeweils nach Mitteleuropäischer Zeit (CET).

Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 17:30 Uhr vollständig aufgegeben und bezahlt wurden, können ab diesem Tag in die Bearbeitungszeit einbezogen werden.

Bestellungen, die nach 17:30 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet. Bestellungen, die an einem Ruhetag oder Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten regulären Arbeitstag berücksichtigt.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang benötigen wir in der Regel 1–3 Arbeitstage, um eine Bestellung zu prüfen, vorzubereiten und für den Versand zu übergeben.

Bearbeitungszeit nach Zahlungseingang: 1–3 Arbeitstage
Arbeitstage: Montag bis Freitag
Ruhetage und Feiertage werden nicht als Bearbeitungstage gezählt.

Sobald die Bestellung an den zuständigen Transportdienst übergeben wurde, beginnt die eigentliche Transportzeit.

5. Transportdauer

Die voraussichtliche Transportdauer nach dem Versand beträgt 5–10 Arbeitstage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann abhängig vom Bestimmungsort, der regionalen Zustellroute, dem Paketaufkommen, den Betriebsabläufen des Transportdienstes oder anderen logistischen Umständen geringfügig abweichen.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Arbeitstagen vor dem Versand und die Transportdauer von 5–10 Arbeitstagen nach dem Versand werden getrennt berechnet.

6. Logistik- und Transportdienstleister

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands können wir je nach Lieferadresse, Paketgröße und verfügbarer Transportverbindung unter anderem folgende Transportdienstleister einsetzen:

DHL
DPD
GLS
Hermes
FedEx

Der für eine konkrete Bestellung eingesetzte Transportdienstleister kann abhängig von der Lieferregion und den logistischen Anforderungen der Sendung variieren. Die entsprechenden Versandinformationen werden nach dem Versand zur Verfügung gestellt.

7. Sendungsverfolgung

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den für die Bestellung relevanten Informationen. Dazu können insbesondere die Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie Angaben zum eingesetzten Transportdienstleister und zur Sendung gehören.

Nach dem Versand können Sie den aktuellen Bearbeitungs- oder Versandstatus über unsere Seite Sendungsverfolgung prüfen.

Geben Sie dort Ihre für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein. Anhand dieser Angaben können die verfügbaren Informationen zum aktuellen Bestell- und Versandstatus abgerufen werden.

Falls die Sendungsverfolgung unmittelbar nach dem Versand noch keine neuen Informationen anzeigt, kann es etwas dauern, bis die Versanddaten vom Transportdienst aktualisiert wurden.

8. Verantwortung bei Versand und Zustellung

Produktschäden oder Verlust

Bitte prüfen Sie das Paket möglichst zeitnah nach der Zustellung. Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wurde oder eine Sendung trotz angezeigter Zustellung nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Bei sichtbaren Schäden können Fotos des Pakets und des betroffenen Produkts die Prüfung erleichtern.

Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Versandinformationen und stimmen die erforderlichen weiteren Schritte mit dem Transportdienst ab.

Änderungen und Stornierung während des Versandablaufs

Änderungs- oder Stornierungswünsche sollten möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung mitgeteilt werden. Solange die Bestellung noch nicht für den Versand abgeschlossen oder an den Transportdienst übergeben wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung umgesetzt werden kann.

Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienst können Änderungen an der laufenden Zustellung oder eine Stornierung des Versands möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Lieferadresse und Verantwortung für korrekte Angaben

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und weitere erforderliche Adressangaben vollständig und korrekt angegeben wurden.

Kann eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgeleitet, kontaktieren wir Sie nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, um die weiteren Möglichkeiten abzustimmen.

9. Hinweise zur Annahme der Sendung

Bitte prüfen Sie bei Erhalt des Pakets nach Möglichkeit den äußeren Zustand der Verpackung.

Bei deutlich sichtbaren Beschädigungen der Verpackung empfehlen wir, den Zustand der Sendung zu dokumentieren und uns anschließend unter Angabe der Bestellnummer zu kontaktieren.

Bewahren Sie die Verpackung und vorhandene Versandunterlagen auf, solange eine Prüfung wegen eines Transportproblems noch nicht abgeschlossen ist.

Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versendet, können einzelne Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden. Die verfügbaren Versandinformationen der jeweiligen Sendung geben Auskunft über den aktuellen Zustellstatus.

10. Kontakt

Kontaktadresse: KITAGATA 1-CHŌME 9-38 (102), KITA-KU, OKAYAMA-SHI, PRÄFEKTUR OKAYAMA, 700-0803, JAPAN
Kundenservice-Telefon: +81 (907) 864 97 49
Kundenservice-E-Mail: deals@savaiabode.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)