Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

      1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

      Savaiabode (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betreibt ausschließlich einen Online-Shop. Für die direkte Stornierung einer Bestellung gelten folgende Bedingungen:

      • Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.

      • Sind seit Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Bestellung zunächst entgegennehmen und anschließend eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

      • Die 48-Stunden-Frist gilt ausschließlich für die unmittelbare Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung. Andere bestehende Möglichkeiten zur Rückgabe oder Rückerstattung werden dadurch nicht eingeschränkt.

      2. Ablauf der Bestellstornierung

      Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine direkte Stornierung erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

      • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Kundenservice-E-Mail oder Kundenservice-Telefon und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

      • Geben Sie bei Ihrer Anfrage die Bestellnummer, den Zahlungsbeleg und die für die Zuordnung der Bestellung erforderlichen Angaben an.

      • Unser Kundenservice prüft den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung.

      • Kann die Bestellung storniert werden, informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen anschließend die entsprechende Rückerstattung.

      3. Rückerstattung und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

      Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung wie folgt bearbeitet:

      • Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Arbeitstagen auf das Kartenkonto zurückgeführt, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

      • Unterstützte Karten sind Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.

      • Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Kartenkonto kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.

      • Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

      4. Kontakt

      Kontaktadresse: KITAGATA 1-CHŌME 9-38 (102), KITA-KU, OKAYAMA-SHI, PRÄFEKTUR OKAYAMA, 700-0803, JAPAN
      Kundenservice-Telefon: +81 (907) 864 97 49
      Kundenservice-E-Mail: deals@savaiabode.com
      Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)